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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Frequently asked questions
Es sind zwei verschiedene Größen der Plattform verfügbar. Lies bitte unter "Welche Größe ist die richtige für mein Teleskop" ein paar Fragen weiter unten.
Die kleine Version kostet 530€.
Die große Version kostet 560€.
Bitte berücksichtigt eventuelle Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer bei Bestellungen außerhalb Deutschlands oder Österreich. Die Plattform wird von einem Kleinunternehmen gebaut/geliefert und weist somit gemäß &19 UStG keine Umsatzsteuer aus.
Als Bezahlmethode unterstützen wir ausschließlich eine Banküberweisung. Wir werden dich nach Erhalt der Bestellung über das Lieferdatum in Kenntniss setzen. Bitte überweise den Betrag erst wenn wir dich darüber informieren, daß deine Plattform zum Versand bereit steht.Wir versenden die Plattform nach Zahlungseingang.
Die Lieferung besteht aus der von Dir bestellten Plattform.
Die Plattform enthält natürlich auch ein paar Ersatzteile.
Wenn du die Platform mit einer Befestigungs-Option bestellt hast, dann sind die dafür benötigten Teile (Zentralzapfen oder Schuhe oder Kugellager und Teflonpads) für die von Dir angegeben Maße bereits montiert.
Die Android App für dein Smartphone oder Dein Tablet bekommst du per E-Mail geschickt. Ebenso einen Download-Link für das Handbuch.
Die Lieferung enthält keine Stromquelle. Hierfür benötigst Du eine sogenannte Powerbank welche Du wahrscheinlich schon besitzt.
Die Platform kommt mit einem Standard-USB-Anschluss. Du kannst somit jede beliebige Powerbank benutzen. Die Sache hat jedoch einen kleinen Haken. Die Elektronik der Plattform verbraucht nur ca 70-80mA. Viele Powerbanks schalten bei einem derart niedrigen Verbraucher einfach ab, da sie üblicherweise fürs Laden von Smartphones gedacht sind und "glauben", daß der angeschlossene Verbraucher bereits voll geladen ist. Wir haben hier eine solide verarbeitete Powerbank, die sehr gut funktioniert:
KINPS, Model: KP-S010
Es wäre super, wenn Ihr uns über eure funktionierende Stromquelle unterrichten würdet, um sie hier mit aufzunehmen.
Wir verbessern die Software ständig. Davon wirst du selbstverständlich umsonst profitieren. Falls auch der Mikroprozessor in der Plattform ein update braucht, müssen wir gegen einen kleinen Unkostenbeitrag einen neuen Mikroprozessor verschicken. Die Kosten hierfür belaufen sich auf ungefähr 20 € inklusive Versand.
Schau regelmäßig in unseren Blog, um hierzu auf dem Laufenden zu bleiben.
Das ist kein Problem. Deine Rockerbox hat also einen kreisrunden Ausschnitt? Miss bitte den Durchmesser in mm und trage diesen im Feld "Zentralzapfen Durchmesser" ein. Wir werden dann drei Kugellager als Führung für deine Rockerbox montieren. Eines davon ist justierbar damit leichte Toleranzen ausgeglichen werden können. (Bild zeigt eine Vor-Serienversion, angepasst für einen Hofheim-Reisedobson)
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Aber sicher! Bei Deiner Bestellung hast Du einen Breitengrad angegeben. Für diesen wird dein Segment-Paar auf +-1° genau gefertigt. Trotzdem hast Du bei der Verwendung gewisse Freiheiten, die sich kaum störend auswirken.
Falls du jedoch vorhast, ein 48° Segment (für Bayern) in Schleswig-Holstein zu benutzen, wird deine Plattform nicht mehr zuverlässig nachführen. In diesem Fall solltest du von uns ein zweites Segment-Paar für 54° bestellen. Die Kosten dafür betragen 40 €. Die Segmente kannst du dann ganz einfach selbst austauschen. Schreib uns einfach eine E-Mail.
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